Operations Coordinator (m/w/d): Fokus Kunden, Prozesse & Koordination

Gestartet in Köln, sind wir heute NRW-weit tätig und wachsen bewusst mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Kundennutzen. Unsere Kund:innen – vom Einzelmakler bis zum großen Immobilienunternehmen – vertrauen auf klare Prozesse, schnelle Lieferung und konstant hohe Qualität hinsichtlich unseres breiten Produktportfolios. Wir produzieren nicht einfach Medien, sondern schaffen echten Mehrwert für die Vermarktung und denken dabei immer einen Schritt voraus. Unser Anspruch: die komplette Medienproduktion auf hohem Niveau übernehmen, damit sich unsere Kund:innen auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Wir denken mit - und um die Ecke. Aufgaben -> Du wohnst in Köln/NRW-weites Kölner Umfeld & hast einen Führerschein. Auch als Berufsanfänger:in bist Du bei uns ausdrücklich willkommen, wenn Du Lust hast, Verantwortung zu übernehmen. -> Verantwortung für das operative Tagesgeschäft : Du sorgst dafür, dass unsere Abläufe rund um Kundenanfragen, Aufträge und Termine strukturiert, zuverlässig und effizient funktionieren Kundenkommunikation & -betreuung : Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen – per Telefon und schriftlich – und stellst sicher, dass sie sich jederzeit gut betreut fühlen Koordination von Projekten & Terminen : Du steuerst die Abstimmung zwischen Kund:innen, Fotograf:innen und unserem internen Team und behältst dabei stets den Überblick Auftragsabwicklung & Prozesssicherheit : Du stellst sicher, dass alle Schritte von der Anfrage bis zur Auslieferung reibungslos ablaufen und Deadlines eingehalten werden Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung : Du arbeitest direkt mit uns zusammen und unterstützt dabei, unsere Strukturen und Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln Prozessoptimierung im Alltag : Du erkennst Verbesserungspotenziale und bringst pragmatische Ideen ein, um Abläufe klarer, effizienter und skalierbarer zu gestalten Struktur & Dokumentation : Du sorgst dafür, dass relevante Informationen sauber dokumentiert